ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика обработки персональных данных разъясняет, как Компания страхового и перестраховочного брокера «MGP BROKER» S.R.L. собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные лиц, с которыми она взаимодействует.

В настоящей Политике Вы, в частности, узнаете:

• какие категории персональных данных мы можем обрабатывать;
• в каких целях мы используем эти данные;
• каковы правовые основания обработки;
• откуда мы можем получать данные;
• как долго мы храним данные;
• кому и на каких условиях мы можем передавать данные;
• какие права Вы имеете как субъект данных и как их реализовать;
• какие меры мы применяем для защиты персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, а также иными применимыми нормативными актами, включая законодательство, регулирующее деятельность по страховому посредничеству.

Настоящая Политика применяется к обработке, осуществляемой Обществом как в электронной форме, так и на бумажных носителях.

Политика применяется к обработке персональных данных, связанной с:

• сайтом rapidasig.md и его поддоменами, включая личный кабинет («Личный кабинет») и кабинет агента по продвижению бренда;
• мобильным приложением RAPIDASIG (Android и iOS);
• общением с нами по телефону, электронной почте, в чате, через онлайн-формы или в наших офисах;
• услугами посредничества, которые мы оказываем вне платформы, если Вам не было вручено отдельное уведомление.

Настоящая Политика применяется вместе с Политикой cookies и Пользовательским соглашением платформы. В отношении персональных данных, обрабатываемых выбранным Вами страховщиком при заключении и исполнении договора страхования, страховщик имеет собственные цели и основания обработки — в той мере, в какой он выступает оператором, — а также собственные политики и правила защиты персональных данных. Информация о том, как страховщик обрабатывает Ваши данные, приводится в его политике, уведомлении или иных документах о защите данных.

Мы — Компания страхового и перестраховочного брокера «MGP BROKER» Общество с ограниченной ответственностью, далее — «Общество», лицензированный страховой и перестраховочный брокер и администратор платформы RAPIDASIG. В рамках нашей деятельности и услуг мы обрабатываем Ваши персональные данные в качестве оператора, определяя цели и средства обработки. Мы обрабатываем данные добросовестно, безопасно и с соблюдением принципов законности, справедливости, прозрачности, ограничения цели, минимизации данных, точности, ограничения хранения, целостности, конфиденциальности и подотчётности.

Наименование	Компания страхового и перестраховочного брокера «MGP BROKER» Общество с ограниченной ответственностью
IDNO	1008600020368
Юридический адрес	мун. Кишинёв, ул. Михаила Когэлничану 12, MD-2001, Республика Молдова
E-mail по вопросам персональных данных	[email protected] (тема: «Персональные данные»)
Телефон	022 93 01 91 · 079 93 01 91
Сайт	www.rapidasig.md

По любым вопросам или запросам, касающимся обработки персональных данных, Вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты [email protected] с пометкой «Персональные данные». Запросы рассматриваются ответственными сотрудниками Общества в срок, предусмотренный применимым законодательством.

Категории данных зависят от запрашиваемой услуги. Мы собираем только данные, необходимые для выбранного продукта и исполнения наших законных обязанностей.

Категория	Содержание
Идентификация и контакты	фамилия, имя, IDNP, дата рождения, гражданство, адрес места жительства/пребывания, телефон, e-mail; серия, номер, орган выдачи и срок действия документа, удостоверяющего личность, а для продуктов, которые этого требуют, — его изображение.
Транспортное средство	регистрационный номер, VIN, марка, модель, год выпуска, технические характеристики, данные свидетельства о регистрации, класс бонус-малус и история страхования.
Водительское удостоверение и водители	категория, дата получения, стаж; данные лиц, допущенных к управлению транспортным средством.
Застрахованные лица и выгодоприобретатели	данные других лиц, которые вводите Вы: путешественники, члены семьи, лица, допущенные к управлению, выгодоприобретатели по страхованию.
Договоры страхования и сопутствующие услуги	запрошенные предложения, выданные полисы, ровиньеты и виньеты, срок действия, премии, история запросов, переписка по страховым случаям, когда Вы обращаетесь к нам за помощью.
Платежи	сумма, дата, способ оплаты, идентификатор транзакции. Мы не храним полные данные банковской карты; платёж обрабатывается поставщиком платёжных услуг.
Учётная запись	данные для входа (e-mail/телефон, пароль в зашифрованном виде), история заказов, сохранённые настройки.
Коммуникации	содержание сообщений, переданных по e-mail, в чате, через формы или по телефону; записи телефонных разговоров со службой поддержки клиентов; изображения с системы видеонаблюдения в офисах.
Технические данные	IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы устройства, журналы доступа, файлы cookie и аналогичные технологии (подробнее в Политике cookies); в мобильном приложении — идентификатор устройства и токен для уведомлений.
Маркетинг	выраженное согласие, предпочтительный канал, история взаимодействия с нашими сообщениями. Согласие может быть отозвано в любой момент без ущерба для законности обработки, осуществлённой до его отзыва.

Данные других лиц. Если Вы вводите данные о других лицах (например, о допущенных водителях или застрахованных лицах), убедитесь, пожалуйста, что Вы вправе предоставить нам эти данные, и проинформируйте этих лиц об их обработке, в том числе ознакомьте их с настоящей политикой.

Особые категории данных. Мы не запрашиваем через платформу данные о здоровье или иные особые категории данных. Если они необходимы для продукта или урегулирования страхового случая, их обрабатывает страховщик в качестве оператора; мы передаём их только по Вашей просьбе и только в необходимом объёме.

Несовершеннолетние. Услуги платформы предназначены для лиц с полной дееспособностью. Мы сознательно не обрабатываем данные несовершеннолетних в качестве пользователей платформы; данные несовершеннолетних могут обрабатываться только как данные застрахованных лиц (например, при медицинском страховании путешествующих), предоставленные законным представителем.

• непосредственно от Вас — через формы, учётную запись, приложение, по телефону, e-mail, в чате или в наших офисах;
• автоматически, с Вашего устройства — при использовании сайта или приложения, на условиях, описанных в Политике использования файлов cookie;
• от страховщиков — для проверки данных, выдачи полисов и сопровождения договоров страхования;
• из официальных баз данных и реестров, доступных на условиях закона, — информационная система страхования RCA (обязательное страхование автогражданской ответственности), включая класс бонус-малус, государственные реестры транспортных средств и населения, напрямую или через страховщика;
• от наших партнёров — когда Вы взаимодействуете с нами через реферальную программу или коммерческого партнёра, на условиях закона и, при необходимости, с Вашего согласия;
• от ассистентов, действующих от нашего имени — когда услуга или заказ запрашивается через них.

Мы обрабатываем персональные данные только для определённых целей и на основании предусмотренного законом правового основания, такого как: исполнение договора или совершение преддоговорных действий по Вашему запросу, исполнение юридической обязанности, наш законный интерес — после его оценки в соотношении с Вашими правами и интересами — или Ваше согласие.

В таблице ниже приведены основные цели обработки, применимые правовые основания и сроки хранения данных.

Цель	Правовое основание	Срок хранения
Расчёт премии, представление и сохранение предложений	Преддоговорные действия по Вашему запросу	Предложения, не ставшие договором: 12 месяцев с момента последнего взаимодействия
Заключение, оформление, доставка и сопровождение договоров страхования, ровиньет, виньет и сопутствующих услуг	Исполнение договора; юридические обязанности, вытекающие из законодательства о страховой деятельности	В течение срока действия договора и после его истечения — в пределах законных сроков исковой давности, учёта посредника и архивирования — 5 лет
Проверка личности, предотвращение мошенничества, предупреждение и борьба с отмыванием денег	Юридическая обязанность; законный интерес (предотвращение мошенничества)	Сроки, установленные законодательством в данной сфере, — 5 лет с момента прекращения отношений
Приём премий, учёт платежей, бухгалтерский учёт и налоговая отчётность	Юридическая обязанность; исполнение договора	Сроки, предусмотренные бухгалтерским и налоговым законодательством
Учётная запись пользователя и кабинет агента	Исполнение договора (Пользовательское соглашение)	До удаления учётной записи; неактивные учётные записи удаляются через 3 года
Общение с Вами, поддержка, рассмотрение жалоб и запросов о реализации Ваших прав	Исполнение договора; юридическая обязанность; законный интерес (учёт запросов)	Жалобы — сроки, установленные страховым законодательством; текущая переписка — 3 года
Запись телефонных разговоров	Законный интерес: подтверждение указаний и информирования, качество обслуживания. Вы информируетесь в начале разговора.	12 месяцев
Видеонаблюдение в офисах	Законный интерес: безопасность людей и имущества. Зоны обозначены.	30 дней
Безопасность платформы, журналы доступа, предотвращение несанкционированного доступа и расследование инцидентов	Законный интерес; юридическая обязанность обеспечивать безопасность обработки	12 месяцев
Измерение аудитории, улучшение услуг и тестирование функциональности	Законный интерес — для измерения без файлов cookie и агрегированных данных; согласие — для необязательных файлов cookie	Согласно Политике cookies; агрегированные данные Вас не идентифицируют
Напоминания об истечении срока договоров, заключённых через нас (e-mail, SMS, push-уведомления)	Законный интерес: непрерывность страхового покрытия и предотвращение эксплуатации транспортного средства без обязательного страхования с риском санкций. Вы можете возразить или отписаться в любой момент.	До продления договора или до Вашего возражения, но не более 12 месяцев с момента истечения договора
Прямой маркетинг: e-mail, SMS, push-уведомления, персонализированные предложения и акции	Согласие, выраженное отдельно; может быть отозвано в любой момент	До отзыва согласия или 3 года с момента последнего взаимодействия
Акции, конкурсы, реферальные программы	Исполнение договора (правила акции); юридическая обязанность (налоговый учёт)	Согласно правилам акции; налоговые документы — законные сроки
Установление, осуществление или защита наших прав; проверки со стороны органов власти	Законный интерес; юридическая обязанность	До истечения сроков исковой давности или завершения процедуры

Законные интересы. Когда мы основываемся на своём законном интересе, мы проверяем, что обработка необходима и что этот интерес не превалирует над Вашими правами. Вы можете в любой момент возразить против такой обработки (раздел 10).

Обязательно ли предоставлять нам данные? Данные, отмеченные в формах как обязательные, необходимы для заключения договора или предусмотрены законом; без них мы не можем рассчитать премию и выдать полис. Данные для маркетинга являются необязательными, и отказ не влияет на цену или условия, которые Вы получаете.

Согласие. Когда обработка основана на согласии, мы запрашиваем его через отдельную, заранее не отмеченную опцию, отличную от принятия Пользовательского соглашения. Вы можете отозвать согласие в любой момент в своей учётной записи, по ссылке в каждом сообщении или обратившись к нам. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Удаление и анонимизация данных. По истечении применимых сроков хранения мы удаляем персональные данные или необратимо анонимизируем их, когда они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или для исполнения юридической обязанности. Резервные копии управляются и перезаписываются в соответствии с нашим техническим циклом резервного копирования и не используются для иных целей.

Калькуляторы на платформе автоматически применяют тарифы страховщиков к введённым Вами данным и доступным официальным данным (например, к классу бонус-малус). Некоторые полисы (например, медицинское страхование путешествующих) выдаются автоматически после подтверждения оплаты; остальные проверяются оператором до выдачи.

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые отказывали бы Вам в услуге или затрагивали Вас подобным образом, и не создаём профили в иных целях, кроме описанных в настоящей политике. Вы можете в любой момент попросить, чтобы расчёт проверил оператор.

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Мы передаём их указанным ниже получателям, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, для оказания запрошенных услуг или для исполнения юридических обязанностей.

• Выбранным Вами страховщикам (список опубликован на странице «Страховые компании») — самостоятельным операторам в отношении договора страхования; они отдельно информируют Вас о своей обработке.
• Дистрибьюторам сопутствующих услуг — PAYNET SERVICES S.R.L., LEMONLINE PRODUCTION S.R.L. по ровиньетам и виньетам, дорожному сбору — самостоятельным операторам в отношении соответствующей услуги, с которыми у нас заключены договоры.
• Поставщикам платёжных услуг и банкам — для обработки и подтверждения платежей; мы не получаем полные данные карты.
• Курьерским службам — для доставки полисов на бумажном носителе, путём передачи данных, необходимых для доставки, таких как имя, номер телефона и адрес.
• Ассистентам в брокерской деятельности и агентам по продвижению бренда — действующим от нашего имени в пределах предоставленных полномочий и мандата, для оказания и продвижения услуг RAPIDASIG.
• Уполномоченным лицам (обработчикам), обрабатывающим данные от нашего имени на основании договора и только по нашим указаниям: хостинг и инфраструктура (включая Cloudflare), разработка и обслуживание IT, CRM-система и чат (Kommo / QSOFT LLC), услуги e-mail и SMS, виджет телефонного звонка (Moldcell), инструменты измерения и рекламы (Google, Meta — согласно Политике cookies), услуги архивирования.
• Консультантам, аудиторам и адвокатам — когда это необходимо для нашей деятельности, с соблюдением обязательств о конфиденциальности и применимого законодательства.
• Государственным органам — Национальному банку Молдовы как органу надзора за страхованием, Государственной налоговой службе, Национальному центру по защите персональных данных, органам уголовного преследования, судебным инстанциям и иным компетентным органам — только в случаях и пределах, предусмотренных законом.
• Правопреемникам — в случае реорганизации, с сохранением настоящей политики.

Большая часть данных обрабатывается в Республике Молдова. Некоторые наши поставщики — Google, Meta, Cloudflare, Kommo (QSOFT LLC), магазины приложений Apple и Google — обрабатывают данные на инфраструктуре, расположенной в Европейском союзе, США или иных государствах.

Мы передаём данные за пределы Республики Молдова только:

• в государства, обеспечивающие адекватный уровень защиты;
• на основании надлежащих гарантий, предусмотренных законом, таких как стандартные договорные условия;
• для необязательных инструментов измерения и рекламы — на основании Вашего явного согласия, выраженного через баннер cookie. Вы можете запросить информацию о применяемых гарантиях, написав нам по адресу, указанному в разделе 2.

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие рискам, в том числе:

• шифрование соединений с платформой (TLS) и паролей;
• доступ к данным только для сотрудников, которым они необходимы для выполнения обязанностей, на основе аутентификации, с ведением журналов доступа;
• обязательства о конфиденциальности и периодическое обучение персонала;
• договоры с уполномоченными лицами, обязывающие их обеспечивать тот же уровень защиты;
• резервные копии, обновления безопасности и периодическое тестирование мер;
• процедуру управления инцидентами безопасности с уведомлением Национального центра по защите персональных данных в установленный законом срок, а также затронутых лиц — когда инцидент представляет для них высокий риск.

Вы тоже можете способствовать безопасности данных: сохраняйте пароль учётной записи в тайне, не передавайте его другим лицам и как можно скорее сообщите нам, если подозреваете несанкционированный доступ к своей учётной записи или её использование.

В соответствии с Законом № 195/2024 Вы имеете следующие права:

• Информирование — Вы вправе знать, как мы обрабатываем Ваши персональные данные. Настоящая Политика является одним из основных средств, посредством которых мы Вас информируем.
• Доступ — Вы вправе узнать, обрабатываем ли мы Ваши данные, и получить их копию вместе с предусмотренной законом информацией об обработке.
• Исправление — Вы вправе требовать исправления неточных данных или дополнения неполных. Данные в Вашей учётной записи можно исправить непосредственно в ней.
• Удаление — Вы вправе требовать удаления данных на условиях, предусмотренных законом, в том числе когда они больше не нужны или когда Вы отзываете согласие, в зависимости от случая. Мы не удалим данные, которые обязаны хранить по закону или которые необходимы для установления, осуществления или защиты права в суде.
• Ограничение — Вы вправе требовать ограничения обработки данных в предусмотренных законом случаях, например, когда Вы оспариваете их точность.
• Переносимость — Вы вправе получить предоставленные нам данные в структурированном, общепринятом формате или требовать их передачи другому оператору, если выполнены предусмотренные законом условия.
• Возражение — Вы вправе возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе; мы прекращаем её, за исключением случаев, когда у нас есть веские законные основания. В случае прямого маркетинга Вы можете возразить в любой момент, и мы прекратим обработку в этих целях.
• Отзыв согласия — когда обработка основана на согласии, Вы вправе отозвать его в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.
• Защита от автоматизированных решений — Вы вправе, на условиях, предусмотренных законом, не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое порождает для Вас юридические последствия или аналогичным образом существенно затрагивает Вас, и требовать вмешательства человека в процесс принятия решения.
• Жалоба — если Вы считаете, что обработка Ваших данных нарушает применимое законодательство, Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных и защищать свои права в судебном порядке на условиях закона.

Как реализовать свои права

Напишите нам на [email protected] с темой «Персональные данные» или подайте запрос по адресу нашего местонахождения. Для защиты Ваших данных мы можем попросить подтвердить личность, соразмерно характеру запроса.

Мы отвечаем не позднее одного месяца с момента получения запроса. В сложных случаях срок может быть продлён на условиях закона, и мы сообщим Вам о продлении и его причинах. Реализация прав бесплатна; только за явно необоснованные или чрезмерные запросы мы можем взимать разумную плату или отказать, с соответствующим обоснованием.

Сайт использует необходимые файлы cookie для своей работы и, только с Вашего согласия, аналитические, функциональные и рекламные файлы cookie. Полный список, поставщики, сроки и способ изменения Вашего выбора описаны в Политике cookies. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части страниц.

Приложение обрабатывает те же категории данных, что и сайт, в тех же целях и на тех же основаниях. Дополнительно:

• Камера — используется только если Вы решите сфотографировать документ, удостоверяющий личность, или свидетельство о регистрации; изображение служит исключительно для оформления заказа.
• Push-уведомления — мы отправляем их, когда Вы разрешаете их получение в настройках устройства. Уведомления о заказах и запрошенных услугах отличаются от маркетинговых уведомлений, которые Вы можете отключить в любой момент.
• Технические данные — идентификатор устройства, версия операционной системы и отчёты об ошибках, для работы и стабильности приложения.
• Магазины приложений — Apple App Store и Google Play могут обрабатывать данные о загрузке и использовании приложения в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

В отношении агентов по продвижению бренда, с которыми мы сотрудничаем, мы обрабатываем идентификационные и контактные данные, договорные данные, а также данные о выполняемой деятельности и вознаграждении, на основании договора и применимых юридических обязанностей. Мы храним эти данные в течение срока сотрудничества и после него — в сроки, предусмотренные законом.

В отношении агентов по продвижению бренда, участвующих в нашей реферальной программе, мы обрабатываем данные, необходимые для регистрации и ведения учётной записи, учёта рекомендаций и деятельности, а также для расчёта и выплаты вознаграждения, на условиях программы и применимого договора.

Когда агенты или ассистенты в брокерской деятельности вводят или передают данные клиентов через платформу, они обязаны соблюдать применимые требования о защите персональных данных и обязательства, предусмотренные договорными отношениями с нами.

Мы обновляем политику при изменении услуг, поставщиков или требований законодательства. Версия и дата вступления в силу указаны в заголовке. О существенных изменениях мы сообщаем Вам по e-mail, в учётной записи или в приложении до их вступления в силу. Предыдущие версии можно запросить по адресу, указанному в разделе 2.

«MGP BROKER» S.R.L.
IDNO: 1008600020368
Юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Михаила Когэлничану 12
Адрес электронной почты: [email protected], [email protected]
Телефон: 022 93 01 91
Сайт: www.rapidasig.md
Надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных — datepersonale.md

Обновлено 18.09.2026: BAR «MGP BROKER» SRL – rapidasig.md.